価格と品質のバランスが◎一般ファミリー向け万能型食配 パルシステム

口コミ投稿日:
ご利用者
うさわるさん(女性・49歳・専業主婦)
利用の食材宅配
パルシステム
利用地域
藤沢市 神奈川県
利用期間
10年
毎月平均利用額
40000円くらい
総合満足度
  • 4.0
野菜など食材の質・鮮度
  • 3.0
安全性
  • 4.0
価格
  • 5.0
サービス
  • 4.0

食材宅配は数社利用していますが、最初に始めたのがパルシステムです。もう10年間ほとんど毎週お届けしてもらっています。品ぞろえも豊富で、生活に必要な消耗品については、殆どのものが手に入ります。近所でもパルシステムの利用者が特に多く。商品については価格と安全性のバランスが良く、納得のいく価格設定の為か人気です。生活のほとんどを複数の宅配で賄っている事情から手数料が手頃なことは助かっています。牛肉や魚がおいしくなかったり、パルシステムだけでは食卓がワンパターンになりがちだったりするので、時折買い出しに行くことも必要になりますが、玄関前に留め置き可能な便利さから続けています。残念なのは有機野菜セットで、内容変更は仕方ないものの、予定品目にはないネギばかり3つも入っていたり、レタスとサニーレタスとサンチュという組み合わせで来ることがあったり完全に農家の都合の組み合わせで、アレルギー持ちの為食べきれず廃棄することもあったりして、結局買い出しに出ることになり、最近はよそで頼んでいます。割り切って上手に使えばとても使い勝手の良い食配ですが、計画的な購入が難しいことも多く、値段は手頃でも結局はかなり高くつくことも多々ありどうしたものかと考えているところです。パルシステムでしか手に入らないオリジナル商品があったり、衛生管理についてもまあまあきちんとしていると思いますが、他に選択肢がないため利用している人も多いようです。カスタマーサポートはとても丁寧で好感が持てます。

食材宅配の利用を始めたきっかけ

第一に、頻回の買い物が時間的にも肉体的にも負担が大きくなったことが大きな理由です。毎週玄関まで重たいものを届けていただけることは大変ありがたく、もはや宅配を利用しない生活は考えられません。玄関先に留め置き可能で外出していても問題がありません。
もう一つのきっかけとしては、食の安全について意識するようになったことです。
当時は放射性物質に対する関心が高まっており、パルステムには自主基準が設けられていたことも大きな理由になりました。有機野菜やお米の取り扱いがあり、手頃な価格であることも魅力に感じました。

生協の宅配ならパルシステム!安全性とおいしさを両立したオリジナル商品が充実。

  • 食材宅配選びに重視した点

    ① 安全性 食は体を作りますから最優先事項です。
    ② 手数料が手頃であること。
    パルシステムは個配の場合でも毎週の手数料が最大でも毎回200円です。手数料は購入金額で変わるため、大抵は100円か無料になります。配達代、カタログ代、システム利用代を考えたら大変良心的です。消費税は別途かかります。少し不満なのは、申込時に手数料無料ラインをクリアしていても、パルシステムの都合で欠品が起きた場合でも手数料が発生してしまうことです。

    ③ 品ぞろえが良いこと。
    食料品は勿論、食器や衛生用品、本やCDまで取り扱いがあります。毎週取り扱いがあるものばかりではないし、品ぞろえには限りがありますが、パルシステムだけでもなんとかやっていくことは可能です。

  • パルシステムの良かった点

    玄関前に配達してもらえること、労力と時間の節約になることはもちろん、コロナ禍においては、スーパーで例えばイチゴやブドウのような果物、生野菜など買うのにはかなり抵抗がありますが、そういった問題も宅配であれば比較的安心して購入できます。米、飲料、油のように重いもの、生理用品、トイレットペーパーのようなものも助かります。お届け時間は周期的に、または状況により変わることも多いので毎回留め置きです。コロナ禍の現在では、留め置きが基本となりました。オンラインでお届け状況の確認は出来ますが、正確ではありません。

  • 気になった点

    通い箱、発泡スチロールの容器が汚くて、不衛生に感じることがあります。外に一週間出しっぱなしの方も多いと思います。経営上の部分と生協の性質上仕方がないことではありますが、イチゴのパックにかぶせる段ボールなど、色々なものか使いまわしなのはこのご時世には気になります。へたった使いまわしの箱に生のフルーツが入っていると気持ちが悪いです。

    野菜セット、イチゴなどに合成洗剤のにおいがしみついていることがあります。その為、生で食べるイチゴなどは家族からも不評なことがあります。ふりかけや佃煮のような加工食品でもそのようなことがあり、洗剤を食べているような不快感で、廃棄したことが何回かあります。本件についてはサポートには連絡していないので、理由はわかりかねます。生産者側の問題もあるかもしれませんし、他の業者では経験したことがないので、なにかパルシステムの梱包の仕方に理由があるのかもしれません。

    第一回目の緊急事態宣言時には最初ということもあり、殆どの品物が欠品になりました。
    宅配に頼っている事情が、私自身の健康の問題もあるため、買いに行くことも出来ず、欠品ばかり続いた一か月程度の間は食べるものがなく、体調を崩してしまいました。どこの宅配も一週間前には次週の注文を済ませていなければならないため、欠品が分かった時点ではもう代わりのものを頼むのには遅すぎて、辛かったです。欠品が早めにわかるようになってからは、今まで利用していたほかの宅配ではとくに問題は発生していなかったので、そちらを利用したり、パルシステムで届きそうなものを少し多めに頼んだりしました。欠品情報は必ずしも正確ではなく、結局のところ頼んでも来ないことも多かったため、結果的に良くない事ではあっても、必要以上のものを注文しなければならなかったです。そういう時に限ってなぜかほとんどのものが届くなどして、食材管理が難しく、大変高くつきました。はじめのうちはこういう時だから仕方がないと思っていたものの、既存の顧客だけでも注文をさばけず、サポートも繋がらないにもかかわらず、新規に顧客を取り続けていたことがわかり、その時は強い不満を感じました。他の業者さんでは欠品がなかったのは、新規の顧客を受けなかったこと、元々の顧客数があまり多くない、一回の注文について個数制限を設けていたなどが関係していたと思います。そういったことから、パルシステムに不信感を持ったためやめようかと思いましたが、電話もメールも受け付けない状況で、殆どのものが届かないにもかかわらす、毎週手数料200円はしっかりとられることに対してはもうあきらめるより仕方がありませんでした。欠品のさせ方についても、初めの数週間は要領がとても悪く、システムの問題も大きいと思いましたので、また繰り返されるのかもしれないと思い、おうちコープなどで新規の受付が始まり次第切り替えるつもりでしたが、時間がたつと欠品の仕方も工夫するようになり、そうなるともう新しいところ切り替えるのも面倒になり、結局そのまま続けています。緊急事態宣言再再発出時には、また欠品の可能性についてのお知らせが入りましたが、今のところはもう大きな問題はおきていません

パルシステムを選んだ決め手

もう少し品質の高いものを求めていましたが、選択肢が限られていたため、価格と品質のバランスで決めました。続けやすい金額であること、そして、最低限の安全が守られていることは最重視しました。宅配を開始したのがちょうどそういう時期だったことから、放射性物質の基準が他より比較的厳しかったことが決定的でした。居住エリアから他に選択肢がなかったという事情もあります。カスタマーサポートも普段はとても丁寧で、対応もきちんとしていて始めるにあたって不安はありませんでした。食材を頼むのですから、サポートについても安心できなければなりません。


他の宅配食材との比較・検討

興味のあった宅配はみなエリア外で比較するほど大手の選択肢がなかったのですが、おうちコープとはネットの情報だけ比較しました。安全性と品質でパルシステムに軍配が上がりました。らでぃしゅぼーやも同時に始めた為、あくまで生活のすべてが賄える大手の中でどれを選ぶのかという選択ではおうちコープとの2択でした。生活クラブはかなり惹かれたのですが、品そろえと、システムが面倒に感じたこともあり、選択しませんでした。少しでも有機野菜の扱いがあるところにしたいという部分も大きく、パルシステムだけが条件にはまりました。

おすすめ食材

・産直豚肩ロースきりおとし
柔らかくて、うまみが強くておいしいです。ちょっと脂っこいので、最近はあまり頼んでいないのですが、人気の商品だと思います。食べ応えがあるので、若い男性でも満足できるかと思います。はじめはスライスを買っていましたが、切り落としでもきれいなお肉が入っているので、こちらのほうが断然お買い得です。

・高橋徳治おとうふ揚げ
教えたくないくらい好きです。冷凍で届くので、あと一品ほしいときに便利。そのままおやつ感覚で食べられるし、私はいつも砂糖と醤油で甘めの味付けにしてさっと煮ています。家族にも非常に好評です。滅多に入らないので、出たら必ず買います。

・漁師だから作れる煮干し
獲れたての煮干しを急速冷凍しているのか、臭みが少なく、おいしくて毎回買っています。鮮度が良いように感じます。健康管理の為、だしを取るというよりカルシウム摂取が目的で購入しているのですが、とても良いだしが取れます。摂取が目的の他、本来取り出すべきものを入れたまま食べてしまうので、そういった食べ方ではにがみとえぐみが出ますが、他では手に入らないもので気に入っています。塩を加えず加工していますので、沢山頂くことが出来ます。

野菜など食材の質・鮮度

食材の質については、まずまずです。価格と品質のバランスで納得です。有機野菜セット8品はよく買うのですが、たとえばレタスとサニーレタスが一緒にきたり、ネギが大量にはいっていたり、よくわからない野菜が多かったり、苦手なものばかりはいっていたりすることがあるのでメニューが難しく、またワンパターンに陥りがちです。そういったこともあってか、とても安いと思います。鮮度保持、または数を裁くので仕方がないのでしょうが、泥があまりにもおおくて、外で野菜を洗わなければならないの難点です。鮮度は改善の余地はありますが、最近よくなったように感じます。肉も配送システムから加工から時間がたったものが届きますが、全く問題はありません。全体的な鮮度に関しては他の宅配と比べて劣ります。イチゴなど届いた日から傷んでいることも多いです。玉ねぎなども痛みが気になりやすいです。魚は生臭すぎます。もともと私は刺身が大好きで、以前は毎日食べていましたが、今は食べなくなりました。生臭さをとるため何か加工しているのか、薬臭かったりすることもあり、スーパーの魚とは全く違うと思います。
鶏肉は抗菌剤など使用せず育てられたもので安心して購入できます。牛肉に関してはあまりおいしくありません。私は味よりも安全性を重視して買い物しますが、安全性が同じであれば、牛肉と魚に関してはよそで買います。

安全性

おおむね満足しています。一般的な視点で考えた時にクリアしなければならない条件はすべてクリアしていると思います。衛生面、国の定める基準、コロナ対策など、たいていの方が気にされる最低限のラインは十分です。残留放射性物質の基準に関しては国よりもはるかに厳しい基準で評価できます。放射能に対しての意識が前ほど高くなくなった現在では、添加物や農薬、取り扱いしている処品全体を見た場合、生協としての性質を考えるともう少し工夫できるのではないかと思います。加工食品は添加物がかなり多くてスーパーのものと変わりません、特別な事情がない限り買わないです。それでも組合員開発のオリジナル商品があり、発色剤が使用されていないハムやソーセージ、リン酸塩を使用していないものなどもあり、そういったものがあることは嬉しいです。このような取り組みがもっと進むといいと思います。

 

価格

品質と価格のバランスは良いかと思います。物によってはわずかに割高なこともありますが、別途購入する手間と送料や交通費を考えると、パルシステムで配達してもらうほうが結果安上がりですし、逆に価格そのものが割安な場合もあります。探せばいくらでも安いものはあるますが、そもそも扱っているものも、経営の方法も異なりますから、比較できないです。ある程度安全なものを良心的な価格で買いたい、という部分では満足です。

サービス

カスタマーサポートの対応は印象としてはとても良いです。ただ、前述のようにコロナ禍での対応があまりにもひどかったため、イメージが少し悪くなりました。また、普段から電話は非常につながりにくいです。この点は不満を持たれる方が多いのではないでしょうか。遅い時間帯はとくにかなりの時間待たされる覚悟が必要です。そういったこともありますので、ここ数年サポートには連絡していません。特に困ったこともないからですが。

パルシステムを検討している方へアドバイス

小さいお子様がいらっしゃる、お体が不自由であるなどの理由がある方にはとてもお勧めです。手数料の部分でも配慮して頂けたかと思います。パルシステムだけではどうしてもワンパターンになりがちですので、ご主人によってはちょっと不満が出てきてしまうかと思いますので、スーパーも上手に利用すれば、非常に楽になるのではないかな、と思います。鮮度が求められるもの、パン、魚、野菜などはスーパーで、買い置きできる重いもの、日常使いの安い肉などはパルシステム、と使い分けるとお買い物がとても楽です。アレルギーのある方には専用のカタログがありますが、商品はとても少ないです。一般向けのカタログでもwebで注文する場合は、パッケージの裏の原材料を確認できることがあります。カタログでもわかるようになるととてもありがたいのですが、手間がかかりますし、難しいのかもしれないですね。

詳細情報・公式サイトはこちら

生協の宅配ならパルシステム!安全性とおいしさを両立したオリジナル商品が充実。

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届いた商品

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