食材宅配「コープふくしま」のいいところと悪いところ

基本的にはコープふくしまの食材の質には満足していますが、果物や野菜が時々鮮度が落ちているものが届くことがたまにあります。少し傷んでいてもどのくらいの基準でクレームを言ったらいいのかわからずにいつもなにも言えずにいます。あとは卵に少しひびが入っている時があるのが残念ですが、許容範囲内かと思っております。

魚は基本的に冷凍なので鮮度は関係なく、肉類もいつも問題ないです。果物は高いものが多いのでもう少し鮮度を改善してほしいなと感じています。

安全性に関しては特に魚の産地が明確なとこに満足しています。届くのは冷凍ですが国内産の魚をきちんと選べるのが助かります。あとは野菜です。物によって無農薬や低農薬栽培のものがあるので、それを自分で選べるのが嬉しいです。

スーパーでバタバタと買い物していては無農薬や低農薬の野菜かどうかというところまでしっかり確認できずに買い物をしているのでとても助かります。ただ欲しいものすべてが無農薬や低農薬でチラシに載っているわけではないので、表記のあるものだけをとりあえず注文しています。

価格に関してはやはり配達される分、自分でスーパーで買うよりもやや高くつくと思います。個人的な意見ですがチラシで特売の値段設定でもすごく安い！というよりもまぁ安いかな？というような値段だと思います。

ただチラシを見てもらえたらわかると思いますが、食品一つ一つにコメントが書いてあるので購入するときの参考になります。スーパーにはない、いいポイントです。

ただ食材宅配に何を重視するかによって違うと思いますが、わたしは値段は最重要ポイントではありません。安心と安全、それと子どもを連れて買い物へ行き重いものを運ぶ大変さがなくなるのを考えれば、コープふくしまは値段相応なのではないのかな？と考えています。

サービスについては、宅配の担当者との相性や信頼関係が満足度に大きく影響するような気がします。

私が使っているコープふくしまはドライバーさんが１ヶ月で３回も変わったことがあり、その時は少し疑問に思ったことや、聞きたいことが聞けずに不満に思うことがありました。その後担当になったドライバーさんが新人さんで何を聞いてもわからず、またなかなかコミュニケーションがとれなかったり、始めるときに決めていた約束事などがまったく連絡されていなかったときはかなり不満に思い、サービスセンターに電話で改善を求めました。ただ担当ドライバーまでは選べないので、そこは我慢して時間をかけて解決していきました。